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防盗报警缘何成“鸡肋”

  《南方都市报》近期对深圳部分智能化小区的防盗报警系统应用情况做了民调,结论令人吃惊——安装了防盗报警系统的智能化小区,正常使用率不足两成!防盗报警系统,难道成了智能化小区的“鸡肋”?
  
  防盗报警系统在中国已綷\-发展了三十多年,是中国安防系统中最早发展的一个子系统,但和国外高达40%以上的普及率相比,防盗报警产品在中国的发展一直处于不温不火状态,小区普及率一直未能突破15%。而在安装了防盗报警系统的智能小区,则普遍存在开通率低的窘况,至于正常使用的就更是凤毛麟角。透视和解读这一现象,不但要考察中国特殊的国情,更要看到防盗报警系统在中国的安防市场的定位。
  
  白天不懂夜的黑:用者不买,买者不用
  
  所有应用在智能小区的防盗报警系统,几乎都是小区的“出厂设置”——开发商在建好房子后,通过工程商和集成商将防盗报警系统安装完成,而作为最终使用者的业主,并没有对防盗报警系统的了解权和选择权,防盗报警系统更多沦为了开发商提升小区卖点和附加值的面子工程。在小区交付业主使用后,开发商早已拍屁股走人,具体到系统有没有开通、运行使用是否正常,他们基本视若无睹。
  
  防盗报警系统的选择权在开发商和集成商,而最终使用者是业主,这种买、用分离的现象造成购买者对系统的质量稳定性和后期服务漠不关心,使用者对系统也缺乏必要的了解。
  
  1999年以前,只有少量房地产开发商在建设楼盘时规划设计了防盗报警系统。而2000年后,一线发达城市的不少楼盘陆续开始建设智能小区。比如深圳,在梅林一村、益田村、彩田村等智能示范小区都设计了防盗报警系统,但如今审视这些小区内防盗报警的应用状况,结果比较令人担忧,正常应用的非常少,基本形同虚设,当初花了大价钱买过来的产品悄然搁置,蛛丝儿结满雕梁,成了束之高阁的藏品。
  
  曲高和寡:操作复杂,程序繁琐
  
  防盗报警系统许多时候是作为工业品销售和使用的,产品专业化程度高,操作复杂,记密码、编程等应用程序繁琐,对许多文化程度不高或年龄较大的人来说,正确使用比较困难。甚至很久一段时间,世面上没有一台中文操作界面的主机,绝大部分厂家的产品都是直接拷贝西方的编程操作模式,而西方人习惯采用复杂的编程模式,甚至连菜单都是英文的,这些显然不符合中国人的文化习惯,复杂的操作让用户望而生畏,水土不服也是意料之中。
  
  一些安装了防盗报警系统但没有开通的智能小区,业主对系统的反馈基本一致——太麻烦:记密码、布撤防,苦不堪言,劳心劳力。每次回家,按操作主机上面的“撤防”按钮并设置密码都令人不堪疲惫,外人进来后如不及时输入密码解锁,警报器会长鸣,“吵得很烦人!”而一些接通小区守卫处的系统,响了半天却没有守卫来巡查,根本没有起到应有的效果。而守卫处也满腹苦水:太多的误报,他们对“狼来了”的警告已綷\-麻木。
  
  当然,一些厂家也开始针对这一现象进行了反思和改进,开始着手研发适合中国民众习惯的新一代防盗报警主机,比如,豪恩的8003无线套装系统,首次融入了中文界面的概念,将简易操作提升到了一个新的高度,该款主机区别传统主机的复杂操作程序及繁琐编程应用,无须复杂的编程,采用全中文菜单、全中文语音提示的人性化人机交流方式,通过短信报警等一些创新功能的设计,让人性化和智能化的应用方式成为未来主流。
  
  误报:一个绕不过的坎
  
  提起漏误报,所有防盗报警厂家都感到头疼,这也是防盗报警在智能小区开通率低下的一个主要診\-因。到目前为止,没有任何一家厂商的产品能够做到完全的零误报,如果一个防盗报警生产厂家信誓旦旦声称自己的产品可以做到百分百的零误报。那消费者就要多个心眼。防盗报警系统的前端产品红外探头的安装专业性较强,安装使用不当就会造成误报和漏报。被动红外探测器由于对白光、环境、温度较敏感,所以对安装高度、安装方向、安装位置都有较高的专业要求。任何一点安装上的疏忽,比如,直面太阳、空调,或角度过高、过低,都会造成误报。
  
  一些应用在室外的防盗报警设备,受干扰的因素更多,比如,飞鸟、风吹树枝、天气变化等,都会给前端红外探测器造成干扰,从而形成误报,和其它事后补救取证型安防系统不同,防盗报警系统是事前预防型的安防系统,受各方面干扰较大,非可控因素较多。较多的误报不但给业主造成了不便,也对值守门卫造成较大的困扰,日常遇到的报警很大一部分是误报,严重浪费了人力,降低了值守人员的警惕程度。
  
  另一个方面,一些开发商责任心不强,一味赶工程进度,对产品的安装敷衍了事,甚至一味为了降低成本而选用质量不合格的产品,都造成了系统的可靠性不高。
  
  防盗报警系统开通和使用率低的一个另外診\-因是对安装和和维护责任没有明确界定。目前,安防行业并没有对安防产品使用年限进行明文规定,很多智能小区上了一套防盗报警系统后就无人监管维护,要么年久失修,要么束之高阁。在产品使用年限方面也没有行业规定,我们知道所有的电子产品都有一个使用年限,当超过了这个使用年限,产品的稳定性就要受到影响;而对复杂的防盗报警系统而言,一个节点出现问题,就会导致整个系统的有效性丧失,从而影响实际应用。
  
  解决这个问题,除了相关厂商要注重研发,提升技术外,也需要安防行业的配合,比如,规范产品的标准,明确产品的使用年限等。
  
  任重道远:普及防盗报警仍需努力
  
  在许多人的眼里,由红外线、探测器等组成的防盗报警系统还属于电影里的高科技范畴,距自己的生活很遥远。住在深圳益田村的一位业主对笔者说,小区内的大多数人都不知道防盗报警系统診\-理和使用方法,有的甚至根本没有听说过,不知道是干嘛用的。
  
  其实,作为一般智能小区的防盗报警系统,其技术早已成熟,在我们的日常生活中也有着广泛的应用。防盗报警系统的尴尬,也是整个行业对防盗报警概念普及不足的后果。和终端电子消费品不同,防盗报警的确是一个专业性较强的行业,从销售环节到购买使用环节,都是行业行为,终端消费者了解甚少!
  
  要想让中国的防盗报警业取得较大的发展,除了产品的智能化和简约化,一个更重要的方法是开展向终端民用市场渗透的革命。这样,防盗报警业才能真正为广大居民的安居生活保驾护航,才能真正走进行千家万户。 返回上页

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